POLITIQUE DE RETOUR ET D’ÉCHANGE

Piano LED s’engage à vous fournir des produits de haute qualité.
Cependant, si vous n’êtes pas satisfait du produit reçu, nous nous engageons à procéder à un échange.

Conditions de retour

Vous disposez d’un délai de 30 jours (en France, Belgique et Suisse) à compter de la réception de votre article pour formuler une demande de retour.
Les frais d’expédition et de retour restent à votre charge. 14 jours dans les autres pays.

Pour être accepté, l’article doit être retourné dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu : non utilisé, avec toutes ses étiquettes, dans son emballage d’origine, accompagné du reçu ou de la preuve d’achat.
Tout colis retourné sans demande préalable ne pourra pas être accepté. Les colis non identifiés pourront être renvoyés à l’expéditeur.

Procédure

Pour effectuer une demande de retour, veuillez nous contacter à l’adresse support@pianoled.fr.
Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons une étiquette de retour ainsi que les instructions sur la manière et l’adresse où renvoyer votre colis.

Produits endommagés ou erreurs de commande

Nous vous invitons à inspecter attentivement votre commande dès sa réception et à nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais produit. Nous pourrons alors évaluer la situation et vous apporter une solution adaptée.

Échanges

Tous les articles retournés et acceptés donneront lieu à un échange immédiat.
Si vous souhaitez recevoir un nouvel article plus rapidement, nous vous recommandons, une fois votre demande de retour acceptée, d’effectuer directement un nouvel achat séparé.

Remboursements

En cas de retour accepté dans le délai de 30 jours, un remboursement intégral sera effectué. Pour tout problème avéré avec le produit reçu, un article de remplacement vous sera envoyé sans délai.