FAQ
Chez Piano LED, la relation client est l'une de nos valeurs les plus importantes, c'est pourquoi nous essayons d'être le plus présent possible pour vous.
Si vous souhaitez en savoir plus sur notre vision de la relation client :
Nous allons maintenant répondre aux questions que vous vous posez le plus souvent. N'hésitez donc pas à nous contacter pour de plus amples informations !
Manuel Piano LED Plus
Comment le système se connecte-t-il au clavier ?
Il s'agit d'un simple système Plug & Play.
- Branchez le système Piano Led sur votre clavier à l'aide d'un câble micro-USB-B vers USB/MIDI.
- Mettez votre clavier sous tension.
- Branchez le système Piano Led sur une prise de courant.
Vous êtes maintenant prêt à donner vie à vos pistes !
J'utilise le logiciel Synthesia / SeeMusic, votre système est-il compatible avec ce logiciel ?
Oui. Notre système peut également se connecter à Synthesia via wifi. De cette manière, vous avez le défilement des notes à l'écran synchronisé avec votre bande LED. Vous pouvez également enregistrer vos pistes sous forme de fichiers midi avec notre système et les exporter directement depuis l'app ou la webapp sur PC. Une fois le fichier sur votre PC, vous pouvez utiliser n'importe quel logiciel pour éditer ce fichier, y compris Synthesia et SeeMusic.
Comment puis-je savoir si la commande a été passée avec succès ?
Une fois votre commande passée, vous recevez une confirmation de votre commande par e-mail de la part de notre société. Elle comprendra tous les détails de votre achat.
Comment puis-je vérifier l'état de ma commande ?
Une fois votre colis expédié par la poste, vous recevrez par e-mail une confirmation vous indiquant le code d'expédition de la commande afin de suivre chaque étape de son acheminement.
Puis-je annuler ma commande ?
Il nous est impossible d'annuler une commande. Une fois passée, la commande sera expédiée.
Remboursez-vous ?
Les remboursements sont possibles si votre système ne fonctionne pas correctement ou si vous le recevez avec des pièces cassées. Tout d'abord, envoyez-nous une photo/vidéo du problème par email ou par message facebook. Ensuite, vous devrez nous renvoyer le produit afin d'être remboursé.
Consultez notre blog !
Si vous souhaitez lire plus d'articles sur le monde du piano : ses bienfaits sur le cerveau et la santé mentale, les bonnes pratiques pour jouer, le meilleur piano de l'année et de nombreux conseils pour les débutants et les professionnels...